1. Regulamin poniższy reguluje zasady dokonywania Zamówień w Sklepie Internetowym Pixi
Peppers działającym pod adresem: www.pixipeppers.com, który prowadzony jest przez
Sprzedawcę.
Ilekroć w regulaminie jest mowa o:
Sprzedawcy – rozumie się przez to Pixi Peppers z siedzibą w Michałów-Grabina przy ul.
Kwiatowej 29, 05-126. Zarejestrowany jako dostawca materiału siewnego roślin ozdobnych.
Numer wpisu do rejestru podmiotów profesjonalnych: PL – 14/08/21913

Kliencie – rozumie się przez to osobę fizyczną, posiadającą co najmniej ograniczoną zdolność do
czynności prawnych i ukończone 18 lat, a także osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nie
posiadającą osobowości prawnej.

Sklepie – rozumie się przez to sklep internetowy, prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem
internetowym www.pixipeppers.com

Towarze lub Towarach – rozumie się przez to towar lub towary oferowane przez Sprzedawcę do
sprzedaży detalicznej dostępne w Sklepie.

Cenie – rozumie się przez to cenę Towaru umieszczoną przy każdym Towarze. Ceny podane są
w złotych polskich i zawierają podatek VAT (są cenami brutto). Cena nie uwzględnia kosztów
dostarczenia Towaru do miejsca wskazanego przez Klienta (patrz: Koszty dostarczenia Towaru).

Dostawcy – rozumie się przez to firmę kurierską współpracującą ze Sprzedawcą

Kosztach dostarczenia Towaru – rozumie się przez to koszty związane z dostarczeniem Towaru
zamówionego przez Klienta.

Zamówieniu – rozumie się przez to zamówienie na Towar lub Towary (oferta na zakup) złożone w
Sklepie przez Klienta zgodnie z niniejszym Regulaminem.

2. Sprzedawca oświadcza, że wszystkie produkty oferowane w sklepie Pixi Peppers są
fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone do
obrotu na polski rynek.
3. Informacje podane na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów
kodeksu cywilnego. Informacje o towarach wraz z podaniem ceny prezentowane na stronach
Sklepu stanowią zaproszenie do składania ofert przez Klientów.
4. Klientów Sklepu obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
5. Sklep zobowiązany jest do stosowania kodeksu dobrych praktyk na podstawie art. 2 pkt. 5
ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym
rozumianego jako zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych,
przedsiębiorców, którzy zobowiązali się do ich przestrzegania w odniesieniu do jednej lub
większej liczby praktyk rynkowych.

2. Rodzaje, zakres i warunki usług świadczonych drogą elektroniczną

 

1. Pixi Peppers prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem Sklepu Internetowego Pixi
Peppers. Warunkiem świadczenia usług określonych w
Regulaminie jest zapoznanie się z Regulaminem oraz akceptacja jego postanowień.
2. Usługi świadczone drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu polegają na
umożliwieniu korzystania ze Sklepu Internetowego Pixi Peppers w celu zawarcia umowy
sprzedaży oraz jej realizacji.
3. W celu korzystania z usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu Użytkownik
powinien posiadać:
 - przeglądarkę internetową: Internet Explorer w wersji nie starszej niż 8.0 lub Mozilla
FireFox w wersji nie starszej niż 9.0 lub Chrome w wersji nie starszej niż 10.0 lub
Opera w wersji nie starszej niż 10.0,
 - włączoną obsługę Java Script,
 - włączoną obsługę plików Cookies,
 - aktywny adres e-mail.

3. Warunki realizacji zamówienia

1. Złożenie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej Sklepu składa się z następujących
czynności:
 - wybrania towarów spośród prezentowanych na stronach Sklepu,
 - dodania ich do koszyka,
 - wybrania sposobu zapłaty i dostawy,
 - zalogowania do konta Klienta w przypadku, gdy zamówienie składa Klient
zarejestrowany
 - podaniu danych niezbędnych do realizacji Zamówienia i zaakceptowaniu niniejszego
Regulaminu w przypadku, gdy zamówienie składa Klient niezarejestrowany.
 - kliknięcia przycisku "zamówienie z obowiązkiem zapłaty"
2. Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatycznie wygenerowaną wiadomość z
potwierdzeniem złożenia Zamówienia.
3. Czas realizacji Zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie
Sprzedawcy w przypadku płatności przelewem bankowym lub przelewem BLIK na telefon.
4. Czas realizacji zamówienia wynosi nie więcej niż 5 dni roboczych od dnia zawarcia umowy. 
5. Sprzedawca dostarcza Klientowi Towar objęty Zamówieniem wraz z dokumentem dostawcy.

4. Zasady płatności

1.Należność za Towar oraz ewentualne Koszty dostarczenia Towaru mogą być regulowane w
jednej z następujących form płatności:

a) płatność BLIK na numer telefonu +48 576949764,
b) przelew bankowy,

c) gotówką przy odbiorze osobistym

2. W przypadku płatności realizowanej przelewem bankowym lub wpłatą na rachunek bankowy
Sprzedawcy, na poleceniu przelewu należy umieścić w tytule przelewu: imię i nazwisko Klienta
oraz numer Zamówienia. Należność należy przelać na rachunek bankowy w mBank 69 1140
2004 0000 3302 7918 9515.

5. Dostawa zamówionego Towaru

1. Dostawa zamówienia odbywa się przez wysyłkę zamówionych towarów pod wskazany
przez Klienta adres poprzez firmę kurierską DPD, DPD Pick up, do wybranego paczkomatu INPOST
poprzez firmę Inpost. Do kosztów zamówienia doliczany jest koszt wysyłki zgodnie z tabelą kosztów
wysyłki. W przypadku odbioru osobistego w siedzibie firmy, Klient nie ponosi kosztów dostawy.
2. Klient proszony jest o sprawdzenie stanu przesyłki podczas odbioru. W przypadku
stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia rzeczy Klient proszony jest o kontakt z
Sprzedającym oraz dokonanie wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia
odpowiedzialności przewoźnika, tj. zebranie dowodu w formie zdjęcia i jego
przekazanie Sprzedającemu drogą e-mailową na adres: pixipeppers@gmail.com
3. W przypadku kiedy towar nie zostanie odebrany kosztem zwrotu przesyłki będzie obciążony
Kupujący przez wezwanie do zapłaty drogą telefoniczną, mailową lub pisemną. Jeśli te metody
okażą się nieskuteczne sprawa zostaje przekazana do windykacji. 

6. Zwrot oraz wymiana Towaru

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi
przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od wydania rzeczy. Do zachowania
terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Zwroty prosimy wysyłać na adres:

Pixi Peppers
Ul. Kwiatowa 29
05-126 Michałów-Grabina

3. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz przedsiębiorcy niezwłocznie, jednak nie później niż
14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy
przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Jeżeli konsument
wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany
przez Sklep, Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego
dodatkowych kosztów.
4. Sklep nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o
odstąpieniu od umowy, zwróci konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym
koszty dostarczenia rzeczy, jednakże może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili
otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania.
5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem
korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i
funkcjonowania rzeczy. Ponadto, zgodnie z art. 38 ust. 5 ustawy o prawach konsumenta prawo
odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje
konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana
w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów
higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w
odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku
materialnym. Dokonując zakupu kupujący wyraża zgodę na utratę prawa do odstąpienia od
umowy, jeżeli otrzyma produkt elektroniczny przed upływem terminu do odstąpienia. (USTAWA z
dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Art. 38. pkt. 13) o dostarczanie treści cyfrowych,
które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za
wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po
poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.” 
W trakcie potwierdzenia zamówienia klient został poinformowany przed rozpoczęciem
świadczenia, że po jego spełnieniu przez przedsiębiorcę utraci prawo do odstąpienia od umowy i
przyjmuje to do wiadomości.
8. Zgodnie z art. 38 pkt. 3 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. prawo
odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje
konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz
nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu
jego zindywidualizowanych potrzeb. 

7. Gwarancja i reklamacja towaru

1. Wobec Klientów będących konsumentami, Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z
umową. W przypadku Klientów nie będących konsumentami, Sprzedawca odpowiada na
zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym. 
2. Produkty posiadają 2-letnią gwarancję producenta obowiązującą na terenie Polski. 
3. Sklep ponosi odpowiedzialność z tytułu niezgodności sprzedawanego Towaru z umową, gdy
sprzedana przez niego rzecz jest dotknięta wadą zmniejszającą wartość rzeczy, użyteczność
rzeczy, gdy rzecz nie ma właściwości, o których Sklep zapewniał w opisie produktu, gdy rzecz
wydano w stanie niezupełnym, niekompletnym, a w chwili zawarcia umowy Konsument o niej nie
wiedział.
4.Warunkiem zachowania prawa do skorzystania do reklamacji jest zawiadomienie o wadzie w
terminie do 24 miesięcy od daty jej wykrycia. Reklamacje można złożyć w formie elektronicznej
lub w formie pisemnej na adres Sklepu podany w górnej części Regulaminu. Klientowi przysługuje
prawo do: odstąpienia od umowy, obniżenia ceny, wymiana wadliwej rzeczy na inną, bez wady,
usunięcia wady. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sklep w terminie do 14 dni od daty jej
otrzymania. 
5. Reklamowany towar musi zostać odesłany wraz z opisem reklamacji na adres:

 

Pixi Peppers
Ul. Kwiatowa 29
05-126 Michałów-Grabina

6. Rzeczywiste kolory produktów mogą w stopniu nieznacznym różnić się od tych w komputerze
lub urządzeniu mobilnym w zależności od indywidualnych ustawień i parametrów monitora. Takie
różnice nie podlegają reklamacjom.
 
8. Przebieg procesu reklamacyjnego

Pierwszy etap reklamacji – zgłoszenie żądania przez kupującego
W pierwszym etapie zgłoszenia reklamacji, klient nie może żądać obniżenia ceny oraz
odstąpienia od umowy bez zaistnienia szczególnych okoliczności.

 

Drugi etap reklamacji – działanie sprzedawcy
Przy zgłoszeniu takiego roszczenia, możemy w rozsądnym czasie i bez niedogodności dla
konsumenta jedynie dokonać wymiany, gdy kupujący żąda naprawy lub odwrotnie, jeżeli
doprowadzenie do zgodności z umową w zgłaszany przez kupującego sposób będzie niemożliwe
albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Możemy również odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową, jeśli wymiana i
naprawa są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów. Oczywiście na tym etapie
możliwe jest również spełnienie żądań klienta.

 

Trzeci etap reklamacji – reakcja kupującego
W odpowiedzi na stanowisko sprzedającego, kupujący będzie mieć następujące opcje.
Jeżeli:
 - odmówimy doprowadzenia towaru do zgodności z umową (odmówił naprawy bądź
wymiany);
 - nie doprowadzimy towaru do zgodności z umową (nie dokonamy naprawy bądź
wymiany);
 - brak zgodności towaru z umową występuje nadal, pomimo że próbowaliśmy
doprowadzić towar do zgodności z umową;
 -  z naszego oświadczenia lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzimy
towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych
niedogodności dla konsumenta,

kupujący może wówczas:
- złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny;
- odstąpić od umowy.
 
 
9. Ochrona danych osobowych

1. Składając Zamówienie Klient wyraża, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w koszyku,
zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych podanych w
formularzu w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U.
z 2002 r. nr 101 poz. 926 z zm.) w celu realizacji Zamówień dokonywanych w Sklepie.
Administratorem danych osobowych Klienta jest Pixi Peppers – Maciej Olszewski.
2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak brak zgody na
przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia rejestrację oraz realizowanie zamówień Klienta w
Sklepie. Klientowi przysługuje prawo do wglądu do treści podanych danych osobowych oraz ich
poprawiania, a także żądania usunięcia danych.
3. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji o charakterze
reklamowym i handlowym, w tym za pomocą środków komunikacji elektronicznej. Zgoda ta jest
udzielana przez Klienta poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji na formularzu rejestracyjnym.
Wyrażenie zgody nie jest warunkiem realizacji Zamówienia.
 
11. Własność intelektualna 

Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem
www.pixipeppers.com korzystają z ochrony prawnoautorskiej. Jakiekolwiek
wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z
elementów składających się na treść oraz zawartość strony https://www.pixipeppers.com stanowi
naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością
cywilnoprawną oraz karną.
Wszystkie nazwy handlowe, nazwy Produktów, nazwy firm i ich logo użyte na stronie internetowej
Sklepu pod adresem https://www.pixipeppers.com należą do Pixi Peppers. Wszystkie materiały,
opisy i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Sklepu pod adresem
https://www.pixipeppers.com użyte są w celach informacyjnych.

12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 grudnia 2023 r.
2. Regulamin Sklepu może ulec zmianie ze zmianami na przyszłość. O treści zmian regulaminu
każdy Użytkownik zostanie poinformowany przez umieszczenie na stronie internetowej Sklepu
wiadomości o zmianie Regulaminu, zawierającej zestawienie zmian i utrzymanie tej informacji
przez okres 14 dni kalendarzowych, zaś Użytkownicy posiadający Konto Użytkownika zostaną
dodatkowo powiadomieni przez Sklep poprzez przesłanie na adres poczty elektronicznej,
wskazany przez nich w formularzu rejestracyjnym, informacji zawierającej zestawienie zmian
Regulaminu. Informacja o zmianie Regulaminu, nastąpi nie później niż na 14 dni kalendarzowych
przed wprowadzeniem zmienionego Regulaminu. Jeśli Użytkownik posiadający Konto
Użytkownika, nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie
Sklep w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu.
3. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Sklep będą rozstrzygane przez sądy
powszechne. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem
Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o
sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów,  znajdują się pod następującym
adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.